Política de reembolso

Política de reembolso

DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y sin abrir. Además debe estar sin marcas de montaje, uso o conexión.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables, así como todos aquellos productos que tengan algún contacto directo con la piel o pierdan sus propiedades de hermeticidad una vez abiertos.

Productos NO retornables adicionales:

* Productos de importación que sean solicitados con Orden de Compra.

* Productos que contengan líquidos o cualquier sustancia que pueda o pudiera haber sido alterada, modificada o extraída.

* Productos químicos, limpiadores, detergentes, desengrasantes o cualquier otro tipo de producto químico que sea utilizado en labores de limpieza o desinfección.

* Productos cuyo empaque involucre blíster o sellado.

*Productos de solicitud especial o bajo pedido.

* Productos de Licencia de software ya sea en medio físico o descargable.

*Productos que sean piezas de refaccionamiento.

* Productos que muestren signos de montaje, desembalaje o uso.

 

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.

Hay algunas situaciones donde solo NO se pueden garantizar reembolsos totales o parciales: (de ser aplicable)

* Material que sea analizado y revisado y proceda a garantía por daño interno (este será sometido a análisis de laboratorio por el fabricante y pruebas de verificación de uso.

* El material fue solicitado como compra especial.

* Cualquier articulo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier producto que sea devuelto más de 7 días después del envío.

 

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago o en su defecto se realizará transferencia a las cuentas enviadas por correo par su devolución en una cierta cantidad de días.

 

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@industriatotal.com

 

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser rembolsados.

 

 

 

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@industriatotal.com y envía el artículo a: Rio Papaloapan 308 - B, Col Mexico, Nuevo Leon, C.P. 64750.

 

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, No aplicara la política de devolución. 

 

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Rio Papaloapan 308 - B, Col Mexico, Nuevo Leon, C.P. 64750

Serás responsable por el/los pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $500 MXN, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío.  Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.